Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Pyme RD, un sistema en línea para que pequeñas y medianas empresas de la República Dominicana administren sus clientes, ventas, facturas, compras, inventario y caja. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos.

1. Su cuenta

Debe dar datos verdaderos y mantenerlos al día. Usted responde por lo que se haga con su cuenta.
Guarde su contraseña y no la comparta. Cada persona de su equipo debe usar su propia cuenta.
El dueño de la empresa decide quién entra y con qué rol (dueño, vendedor, cajero o contador).

2. Uso permitido

Puede usar el servicio para la gestión legítima de su negocio. No puede usarlo para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados, para intentar entrar a datos de otras empresas ni para interferir con el funcionamiento del sistema.

3. Facturación electrónica y obligaciones fiscales

Pyme RD le ayuda a preparar y emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) por medio de un proveedor autorizado por la DGII. Para emitirlos, su empresa debe estar habilitada como emisor electrónico ante la DGII.
Mientras su empresa esté en modo de prueba, los comprobantes que emita no se envían a la DGII y no tienen validez fiscal.
Usted es responsable de la exactitud de lo que factura: datos del cliente, precios, impuestos y condiciones. Una factura emitida solo se corrige con una nota de crédito o de débito.
Los reportes y resúmenes (606, resumen del ITBIS, ventas y otros) son una ayuda para su contador. Usted, o su contador, debe revisarlos y presentarlos ante la DGII en los plazos que la ley establece. El sistema no sustituye la asesoría contable, fiscal ni legal.

4. Sus datos

Los datos que usted carga (clientes, productos, facturas, compras y demás) son suyos. Nosotros solo los tratamos para prestarle el servicio.
Los comprobantes fiscales se conservan el tiempo que la ley exija. Aunque cancele su cuenta, podemos tener que mantenerlos durante ese plazo.
Puede pedirnos una copia de sus datos en cualquier momento.
Si guarda datos personales de sus clientes y les escribe por WhatsApp, usted debe contar con su autorización. El sistema registra la fecha en que cada cliente aceptó.

5. Planes y pagos

Los planes, precios y formas de pago se le informarán antes de cobrarle cualquier monto. No se hacen cargos sin su autorización. Si el servicio es de pago, se le avisará con anticipación de cualquier cambio de precio.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y respaldado, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Pueden ocurrir mantenimientos, fallas de internet o fallas de terceros, como el proveedor de facturación electrónica o la propia DGII.

7. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, por multas o sanciones derivadas de información incorrecta o de plazos incumplidos por el contribuyente, ni por interrupciones de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted haya pagado por el servicio en los últimos doce meses.

8. Terminación

Puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otras empresas. Antes, siempre que sea posible, le avisaremos para que pueda llevarse sus datos.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, se lo avisaremos en el sistema o por correo antes de que empiece a regir.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, y cualquier disputa se resolverá ante sus tribunales competentes.

11. Contacto

Puede escribirnos desde el correo de soporte que aparece en su cuenta.